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資料採礦應用於虛擬社群之使用及使用者消費行為之研究
作 者 : 林烏龜
列 印 遞 交   |  複 卷  
敬愛的先生/女士,您好:

  首先感謝您撥冗參與這次學術研究。這是一份關於「網路社群之使用」的學術問卷,目的在於瞭解:虛擬社群使用者,其資訊取得與消費偏好的特性。本問卷一共有四個部份,每部分約八到十題,總共41題;第二部份中,有一題含有八個子題,故本問卷總題目數為49題。

  本問卷採無記名方式填答,所得結果僅供學術研究之用,絕不對外公開作任何商業用途,敬請安心填答。

  由衷感謝諸位於百忙之中撥空提出您的寶貴意見。

===============

  有些注意事項及名詞之釋義如下,請仔細觀看,以便您後續之填答。

˙研究對象:約為20~45歲、經常接觸網路之人士。
˙名詞解釋:
   1. 社群:意指因某種關係而群聚的人們,該人群會確實瞭解自己屬於一個「族群」或「團體」。
   2. 虛擬社群:當以上「社群關係」延伸至網路活動中即是。
   3. 社群意識:群聚的人們對自己處於一個「社群」的自覺程度,不論其是處於虛擬環境或實體環境。

===============

  為感謝您的慷慨協助,我們會於3/31問卷填答結束後,從「有效問卷」中抽出數位填答者,奉上微薄之謝禮,藉此感謝您的耐心填答。
  據此,請於問卷最後留下您的e-mail,藉以當做通知的管道。對於您的e-mail資料,本研究僅用於最後獎項之溝通聯絡,絕不利用於他處,敬請放心。

  本研究所能提供的獎項及名額如下所示:
˙7-11禮券500元 1名
˙7-11禮券200元 2名
˙7-11禮券100元 5名
˙7-11 Open小將踢踏舞公仔 2名(小桃、小竹輪各一)

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  誠摯感謝您的撥冗協助!

敬祝 身體健康 諸事順心 新年快樂

                          淡江大學 管理科學研究所
                          指導教授:廖述賢 博士
                          研究生 :林芸妃 敬上
                          E-Mail:698620118@s98.tku.edu.tw
第一部分:基本資料與上網習慣
1*    性別
男性 女性
2*    年齡
20歲以下 21~25歲 26~30歲 31~35歲
36~40歲 41~50歲 51歲以上
3*    教育程度
國中以下 高中職 專科
大學 研究所及以上
4*    工作類型
自由業 服務業 製造業
資訊電子業 農林漁牧業 傳媒廣告業
金融保險業 醫療保健業 軍公教人員
學生 家管 待業中
其他 請 註 明:
5*    平均月收
5,000元以下 5,001~10,000元
10,001~20,000元 20,001~30,000元
30,001~40,000元 40,001元以上
6*    婚姻狀況
單身 交往中 已婚
7*    子女狀況
有子女 沒有子女
8*    請問您接觸網路的時間?
少於一年 一年至三年 三年至五年
五年至七年 七年至九年 九年以上
9*    請問您每日平均使用網路時間?(排除「掛網」等)
三小時以內 三至五小時 五小時以上
10*    請問您最常使用的上網工具?
桌上型電腦 筆記型電腦 智慧型手機
PDA
其他 請 註 明:
11*    請問您最常上網的地點?(至多勾選兩項)
家裡 辦公室/學校 交通工具上
網咖
其他場合 請 註 明:
12*    請問您上網的主要目的?(至多勾選兩項)
工作需要 課業需要 資訊需求 交際需求
購物需求 娛樂活動 打發時間
第二部份:虛擬社群參與動機
13*    請問您曾經使用的網路社群工具?(複選任選)
電子郵件 論壇
MSN、即時通 FaceBook
網路遊戲 BBS
網誌(blog) 微網誌(推特、噗浪)
14*    請問您曾使用的工具中,最能讓您感受到「社群意識」的工具?(至多勾選三項)
電子郵件 論壇
MSN、即時通 FaceBook
網路遊戲 BBS
網誌(blog) 微網誌(推特、噗浪)
以上皆無
15*    請問您最近一個月最常使用(停留時間最長)的虛擬社群工具?
電子郵件 論壇
MSN、即時通 FaceBook
網路遊戲 BBS
網誌(blog) 微網誌(推特、噗浪)
16*    請問您第一次感受到虛擬社群意識距離現在?
沒有感受過社群意識 一個月前
三個月前 半年前
一年前及以上
17*    當您第一次接觸虛擬社群時,對於網路相關知識?(以第14題勾選的社群工具為主)
完全不懂 有點不懂 基本常識 普通玩家
達人專家
18*    請問您每日進出虛擬社群的次數?(以第14題勾選的社群工具為主)
1次以下/日 2~4次/日 3~5次/日
6~8次/日 9次以上/日
19*    請問您每次平均在虛擬社群的停留時間?(以第14題勾選的社群工具為主)
15分鐘內 15~30分鐘 30~60分鐘 1至2小時
2至3小時 3至4小時 4小時以上
請問您現在持續使用該社群(工具)的理由?(至多勾選三項)
本大題各小題若勾選「不曾使用」或「不認為本工具是社群工具」,則毋須再勾選其他項目。
不曾使用 不認為本工具是社群工具 維繫人際關係 尋求戀愛對象 興趣意見討論 休閒娛樂活動 心情/經驗分享 分享資訊或知識 取得資訊或知識 實現個人成就 換取實質利得
20*電子郵件
21*論壇
22*MSN、即時通
23*Facebook
24*網路遊戲
25*BBS
26*網誌(Blog)
27*微網誌(推特、噗浪)
第三部份:虛擬社群參與行為
28*    請問您最常在哪些虛擬社群工具中主動分享訊息?(至多勾選三項)
電子郵件
論壇
MSN、即時通
FaceBook
網路遊戲
BBS
網誌(blog)
微網誌(推特、噗浪)
從來不分享(若勾選此項目,請跳至第31題填答)
29    請問您為何願意在這些虛擬社群工具中分享資訊?
換取積分 提高知名度 取得他人好感
純興趣 換取實質利得 與朋友交流
實際工作需要
30    請問您分享/回應的資訊,以哪一種居多?
轉貼他人內容
轉貼網址並附說明
自行編寫發佈
自行編寫發佈,並大量公告發佈點網址
31*    請問您會如何處理在網路上取得的有趣資訊?(至多勾選兩項)
看過就算了
會積極發表個人看法
僅表示同意或反對
轉寄出去
持續查證
保存下來,以備不時之需
其他 請 註 明:
32*    請問您最常在網路上尋找的資訊類型?(至多勾選三項)
消費資訊 流行資訊 知識資料 公開創作
他人日記 名人日記 心得討論
其他 請 註 明:
33*    請問您對「網路名人」(女王、魔鬼甄與天使嘉、朱學恆等)發表的資訊,採取何種態度?
具有相當參考價值 具有相當娛樂價值
嘩眾取寵,非常討厭 無所謂,我只是看看
34*    請問您對網路上掀起旋風的資訊(譬如戴爾出包案),採取何種態度?
非常有趣,我會積極參與
很有興趣,我會持續注意
普普通通,不排斥但也不積極參與
非常討厭,完全不想接觸
我不太清楚什麼資訊是網路上正在討論的
35*    請問您對最常使用的網路工具推出新功能一事,採取何種態度?
立刻把新功能摸熟
立刻把新功能摸熟,並極力宣傳新功能
稍微操作幾次,先搞懂再說
暫時不理會新功能,有用到再學
我非常討厭這些有的沒的
我總是等別人來告訴我有哪些功能可以使用
第四部份:消費傾向--實體通路
本部份為探究受試者的消費傾向,分為「實體通路」及「網路購物」兩項;其中,「實體通路」為一般消費者偏好。
36*    請問您使用實體通路消費時,獲得相關產品資訊的來源?(至多勾選三項)
親友口碑
BBS討論
網頁資訊
Blog介紹
社群論壇資訊
報章雜誌報導
商家廣告
店員介紹
不另外蒐集資訊,當場購買
其他 請 註 明:
37*    請問您優先考慮在實體通路購買的商品?(至多勾選三項)
食品/飲料 健/塑身器材
流行服飾或配件 日常家用品
美容/保養品 3C商品
家電商品 教育商品
代步工具及零件 旅遊行程
書籍 /雜誌 音樂/影片
手工藝品 玩具 /遊戲
其他 請 註 明:
38*    承上題,請問您選擇的實體通路?(至多勾選兩項)
量販店
便利商店
精品/百貨
連鎖專賣店(金石堂、西堤、NET等)
複合賣場(NOVA等)
路邊攤(不論店面之有無)
其他 請 註 明:
39*    請問您優先考慮在實體通路購買商品的原因?(至多勾選三項)
商品價格優惠 商品品質便於確認
商品可立即取得 交易流程簡潔便利
交易對象值得信任 交易機制安全無虞
物品齊全可一次買齊 付款機制便利
剛好有需求
40*    請問您曾使用實體通路的哪些獨特服務?(複選任選)
甲地購買、乙地取貨(調貨至其他分店取貨)
調貨宅配(無現貨,直接調貨至指定地址)
網路選件、集貨,至該商家之實體店面取貨付款(下訂、取貨為同一商家)
繳費代收
網路購買、實體店面代收取貨(下訂、取貨為不同商家)
都沒使用過
其他客製化服務 請 註 明:
41*    請問您相對於產品價格,在購買時會優先考慮品牌的商品?(至多勾選三項)
食品/飲料 健/塑身器材
流行服飾或配件 日常家用品
美容/保養品 3C商品
家電商品 教育商品
代步工具及零件 旅遊行程
書籍 /雜誌 音樂/影片
手工藝品 玩具 /遊戲
其他 請 註 明:
第四部份:消費傾向--網路購物
本部份為探究受試者的消費傾向,分為「實體通路」及「網路購物」兩項;其中,「網路購物」為利用線上購物平台進行購買之行為,包含拍賣以及博客來、PCHome等正式購物網站。
42*    請問您是否有網路購物經驗?
如 果 你 回 答 '', 請 跳 到 48.
43    請問您使用網路購物平台消費時,獲得相關商品資訊的來源?(至多勾選三項)
親友口碑
BBS討論
網頁資訊
Blog介紹
社群論壇資訊
報章雜誌報導
商家廣告
店員介紹
不另外蒐集資訊,當場購買
其他 請 註 明:
44    請問您最常使用的網路購物平台?
拍賣網站(如露天)
網路商城(如SHOPPING99、博客來等)
商家網站(如雄獅、城邦)
其他 請 註 明:
45    請問您曾經/最常上網購買的商品類型?(至多勾選三項)
食品/飲料 健/塑身器材
流行服飾或配件 日常家用品
美容/保養品 3C商品
家電商品 教育商品
代步工具及零件 旅遊行程
書籍 /雜誌 音樂/影片
手工藝品 玩具 /遊戲
其他 請 註 明:
46    請問您選擇網路購物的原因?(至多勾選三項)
商品價格優惠 商品品質便於確認
商品易於取得 交易流程簡潔便利
交易對象值得信任 交易機制安全無虞
物品齊全可一次買齊 付款機制便利
剛好有需求
47    請問您最近三個月內,使用網路平台購物的頻率?
0次 1~3次 4~10次 11次以上
如 果 你 回 答 '0次 ', 請 跳 到 50.
如 果 你 回 答 '1~3次 ', 請 跳 到 50.
如 果 你 回 答 '4~10次 ', 請 跳 到 50.
如 果 你 回 答 '11次以上', 請 跳 到 50.
48    請問您未曾使用網路購物的原因?(至多勾選兩項)
交易安全考量,不想嘗試
受負面消息影響,不願嘗試
交易過程繁複,不想考慮
對網路上的商品缺乏信任感
對交易對象缺乏信任感
從未接觸過,不敢嘗試
沒有機會嘗試
49    請問您未來是否考慮利用網路交易平台購買商品?
本問卷到此結束,請留下您的聯絡方式。:)
50    請輸入您的e-mail及稱呼(暱稱可),以便我們事後附上謝禮。
格式例:[林烏龜,698620118@s98.tku.edu.tw]


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