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广东文化票务网在线服务满意度调查问卷
作 者 : 秦智勇
列 印 递 交   |  复 卷  
尊敬的先生/女士：
您好！
为了更好地了解消费者的在线服务需求，以提高票务网的服务水平。希望您如实填写本问卷，本问卷的信息仅供票务网改善服务水平使用，不会用于其他目的，请放心填写。
为了答谢您的支持，我们将在全部有效问卷（完整、真实的问卷）中抽取10%的幸运观众，幸运观众将得到一张音乐会门票。希望您能在问卷的最后留下个人资料，我们将通过电话与您联系。谢谢！

请在适合的选项前画“√”。
1*    请问您平常是从哪里了解到音乐会信息的：（可多选）
广东文化票务网网站 音乐之友期刊
星海网站 亲友推荐
报纸杂志 海报宣传单
广播传媒 代售网点的现场宣传
其它 请 注 明:
2*    请问您一般是如何获得音乐会门票的:（可多选）
广东文化票务网网站订购
星海音乐厅网站订购
其他网站订购
电话订购
音乐厅现场购买
代售网点购买
他人或单位赠票
其它 请 注 明:
3*    假如您在网上购买音乐会门票，能接受的最高价位是多少 ：
100元以下 100－300元 300－500元
500元以上
4*    请问您有没有在票务网网站上购买过文化演出类的门票：
有 没有
5*    请问您为什么有时候没有选择在票务网网站上购票:（可多选）
我一直都在票务网上购票
我习惯在票务网以外的网站购票（如星海主页、中国票务在线等）
不知道票务网网站上能购票
很少接触网络
网上购票没有安全感
网上购票需要支付额外的送票费
网上购票不能买到优惠票
网上购票手续太多太麻烦
离代售网点较近，方便购买
其它 请 注 明:
6    说起网上购买文化演出类的门票，您首先想到的是？
若您选择在票务网网站上购票，您会考虑到较多的因素。这些因素如下：1) 容易操作 2) 安全 3) 便捷 4) 座位选择 5）票价 6）服务
7*    就以上6个因素中，您认为第一重要的是（请用选项前的数字填写）：
8*    就以上6个因素中，您认为第二重要的是（请用选项前的数字填写）：
网上购票
9*    除了票务网，请问您还在哪些网站购买过文化演出类的门票:（可多选）
没有在其它网站上买过
中演票务通
演出场地的主页（如星海主页）
中国票务在线
你好票务网
爱玛特玛捷票务
其它 请 注 明:
10    若有在其它网站购买过，请问当时您为什么会选择在该网站购买？
11*    倘若星海创办电子版的《音乐之友》，请问您是否会花时间去看？
是，还会转发给其他人
是，但不会转发给其他人
不知道是否会去看
不会去看
其它的购票方式
12*    请问您除了网上购票外，您还尝试过以下哪些购票方式：（可多选）
没有试过其他方式 代售网点购票
演出现场购票 电话购票
13    若有尝试过其它购票方式，您更喜欢哪一种？
没有试过其他方式 代售网点购票
演出现场购票 电话购票
网上购票
14    您为什么更喜欢这种购票方式？
根据您以往在广东文化票务网网站的购票经历，表明您对以下有关票务网说法的认同程度。1表示非常不同意，7表示非常同意，从1到7同意程度依次升高。
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15*页面设计非常美观
16*排版结构非常合理
17*栏目分类很完整
18*栏目分类很合理
内容
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19*现有的音乐相关知识介绍很全面
20*现已涵盖的文化演出种类很全面
21*现已涵盖的演出地点很齐全
22*信息更新速度很及时
23*关于促销信息的宣传很到位
链接
24*    链接速度很快
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25*    注册很容易成功
1 2 3 4 5 6 7
26*    订票步骤很简单
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信息
27*    我很容易在票务网上找到我想要的信息
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28*    我很容易在票务网上订到我想要的座位
1 2 3 4 5 6 7
支付
29*    现有的支付方式很安全
1 2 3 4 5 6 7
30*    现有的支付方式很足够
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31*    现有的支付方式很方便
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取票送票
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32*取票时的验证方式很合理
33*现有的送票方式很足够
34*送票很及时
35*送票的时间很适合
总体评分
36*    我对票务网的网站非常满意
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37    您对票务网网上服务方面还有什么看法，请给我们提出您宝贵的建议？
为了抽奖活动的顺利进行，请您填写完整的准确的个人资料
38*    您的性别：
男 女
39*    您的年龄：
18岁以下 18－24岁 25－35岁 36－45岁
46－60岁 60岁以上
40*    您的职业：
国家公务员
专业技术人员（工程师/律师/会计师/教师等）
企业普通职员
学生
企业管理人员
个体经营者
离退休人员
军人
其它 请 注 明:
41*    您最近一年来平均每月个人收入：
1000元以下 1000～3000 3000～5000
5000～8000 8000～10000 10000以上
42*    您平均每月用于文化艺术方面的消费金额：
100元以下 100～300 300～500
500—1000 1000以上
43    您贵姓：
（为了便于抽奖，希望您能填写）
44    您的联系方式：
（为了便于抽奖，希望您能填写）
45*    您的受教育程度：
中学或以下 中专 大专
本科 硕士 硕士以上
46*    您的居住所在地区：
天河区 海珠区 越秀区 旧东山区
白云区 黄埔区 荔湾区 芳村区
番禺区 花都区
其它城市 请 注 明:


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